Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes sobre ORVAN

🛍️ Sobre los Productos

¿Qué tipo de perfumes vendéis?
Nos especializamos en perfumes árabes orientales de lujo. Todos nuestros productos son Eau de Parfum de 100ml con alta concentración de fragancia, lo que garantiza una duración excepcional de 9-12 horas.

¿Qué es el oud?
El oud (también llamado agarwood) es uno de los ingredientes más preciados en la perfumería árabe. Es una resina aromática de origen natural con un aroma intenso, amaderado y sofisticado.

¿Los perfumes son originales?
Sí, todos nuestros perfumes ORVAN son 100% originales y de alta calidad. Trabajamos directamente con proveedores certificados.

📦 Envíos y Entregas

¿Cuánto tarda el envío?
Realizamos envíos a toda España en 24-72 horas laborables. Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

¿Cuál es el coste del envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos dentro de España.

¿Hacéis envíos internacionales?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.

💳 Pagos y Seguridad

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos son 100% seguros a través de Shopify Payments.

🔄 Devoluciones y Cambios

¿Puedo devolver un perfume?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de perfumes una vez abiertos. Si el producto llega defectuoso o dañado, contacta con nosotros en las primeras 48 horas.

📞 Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a info@orvan.es. Respondemos en 24-48 horas de lunes a viernes.

¿Necesitas más ayuda? Visita nuestra página de Contacto.